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A simplicidade de construir sistemas competitivos

Fazendo Acontecer a Coisa Certa: A simplicidade de construir sistemas competitivos

Convivo com este tema desde o início da minha vida profissional, em 1985. Na oportunidade conheci um experiente supervisor de produção que dizia: “se tudo estiver certo é porque alguma coisa saiu errada”. Confesso que tive alguma dificuldade para compreender que não se tratava de uma brincadeira, ao contrário, o que ele dizia em tom de brincadeira era algo a ser levado muito a sério. Vieram as implementações de ERP’s, Globalização, Reengenharia, Lean Manufacturing (Manufatura Enxuta), 6 Sigmas e quando parecia que tudo caminhava para a simplicidade dos processos, percebe-se que ocorre exatamente o contrário: processos cada vez mais complexos e complicados! Empresas apresentando dificuldades em sua administração e desempenho distante do ideal. Gasta-se mais tempo para percorrer os procedimentos complexos do que buscando resultados. Ninguém sabe quem responde pelo quê e quem decide o quê. Com tantas boas ferramentas disponíveis, deveríamos ter avançado muito mais na competitividade de nossas empresas. É urgente e necessário que se encontre soluções, simplificando nossas vidas e nossos processos! É importante selecionar as coisas certas a serem feitas e não podemos esquecer que muitas delas precisam ser feitas rápida e corretamente. A solução é criar estratégias de simplificação, voltadas para a otimização dos processos e, sobretudo para novos hábitos gerenciais. Estes hábitos gerenciais devem ser inspirados na liderança coach, do líder que treina e que valoriza a sua equipe e o processo de desenvolvimento de todos. A falta desse tipo de liderança agrava o problema. Quantos trabalhos são realizados nas organizações que servem apenas para atender o capricho de determinado executivo ou área. Uma vez, somente com a padronização dos relatórios gerenciais, economizamos centenas de horas de trabalho de uma secretária. O modelo mental utilizado na formulação dos nossos processos também precisa ser revisto. O modelo utilizado pelos sistemas convencionais não aderem às necessidades de aumento de competitividade de nossas organizações. Os modelos convencionais nos levam rápido para lugar nenhum enquanto os sistemas competitivos priorizam o fazer a coisa certa, conduzindo-nos aos melhores resultados. A tabela abaixo, uma adaptação dos modelos apresentados na obra do Pascal Dennis – “Fazendo Acontecer a coisa certa”, mostra o comparativo dos 2 modelos:

Tipos de ComportamentoModelo Mental Sistema ConvencionalModelo Mental Sistema Competitivo
LiderançaFaça assim! Líder ditador.O que você acha? Líder = Mestre.
MobilidadeSomente operários vão ao chão de fábrica.Vá ver com seus próprios olhos.
PadronizaçãoNós temos alguns padrões mais não temos certeza onde estão ou se são seguidos.Temos padrões simples e visuais para todas as coisas importantes.
ProduçãoMova a produção. Faça os números.Pare a produção para que a produção não pare. Faça certo na primeira vez.
ProblemasNão seja pego com o problema em suas mãos.Torne os problemas visíveis.
Solução de ProblemasEspecialistas resolvem os problemas usando métodos complexos.Todos solucionam os problemas usando métodos simples.
ResultadoIndo rápido a lugar nenhum!Fazendo acontecer a coisa certa!

 

É notória as vantagens de um modelo sobre o outro. O mais importante é disseminar os conceitos da simplicidade em todos os níveis da organização, para que todos possam entender e ganhar com os benefícios da simplificação. A pergunta facilitadora é: como conseguir colocar todos os atores “na mesma página”?

Para finalizar quero reforçar a necessidade de comemorar cada conquista. Venho utilizando nos últimos anos, a figura de um “calço” para ilustrar a importância de manter a roda da melhoria contínua sempre para um único sentido: o do desenvolvimento e crescimento.

Precisamos deixar de fazer o que não é importante e encontrar o tempo necessário para fortalecer nossas equipes.

Para saber mais indicamos:

  • Muito Além da Hierarquia – Pedro Mandelli
  • Fazendo Acontecer a Coisa Certa – Pascal Dennis

Por  Claudio Moreto

 

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