Próximas datas do treinamento: 14/02/2020 e 15/05/2020. Reserve já a sua vaga.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Negociação aleatória X as 4 atitudes dos clientes;
- Formas básicas de administrar conflitos;
- O triângulo da negociação;
- As etapas e técnicas de negociação: do planejamento até o “pós-atendimento”;
- Persuasão X Influência para Negociadores;
Parte Prática:
- Negociação com o cliente
- Estilo comportamental predominante: autodiagnóstico
- Conhecendo melhor meu perfil de negociador
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